TempahNow← Laman utama

Terma Penggunaan

Kemas kini terakhir: 5 September 2026

Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap TempahNow (“Platform”), sebuah perkhidmatan tempahan awal dan ambil-sendiri untuk perniagaan tempatan di Malaysia. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform, anda bersetuju dengan terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Platform.

1. Definisi

  • Platform — laman web dan perkhidmatan TempahNow.
  • Peniaga — pengguna yang mendaftar gerai dan menerima tempahan.
  • Pelanggan — pengguna yang membuat tempahan melalui pautan gerai.
  • Tempahan — pesanan pra-tempah yang dibuat oleh Pelanggan kepada Peniaga.

2. Peranan Platform

TempahNow ialah perantara teknologi sahaja. Kami menyediakan alat untuk Peniaga menerima tempahan dan untuk Pelanggan membuat tempahan. Kami bukan penjual produk, bukan pihak kepada kontrak jualan antara Peniaga dan Pelanggan, dan tidak memproses atau memegang sebarang dana. Semua pembayaran (QR DuitNow atau tunai) dibuat terus antara Pelanggan dan Peniaga.

3. Akaun Peniaga

  • Pendaftaran adalah layan-diri; tiada kelulusan admin diperlukan.
  • Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan semua aktiviti di bawah akaun anda.
  • Dalam Fasa 1, satu akaun = satu gerai.
  • Anda mesti memberikan maklumat yang tepat dan mengemas kininya bila perlu.

4. Tanggungjawab Peniaga

  • Ketepatan menu, harga, stok, waktu operasi dan lokasi pickup.
  • Kualiti, keselamatan dan kebersihan produk atau servis yang ditawarkan.
  • Mematuhi semua undang-undang yang terpakai, termasuk lesen perniagaan, pelesenan makanan, dan kewajipan cukai.
  • Mengendalikan pertikaian, bayaran balik, dan aduan pelanggan berkaitan pesanan anda.
  • Menetapkan dan memaklumkan dasar deposit / tidak-hadir (no-show) anda sendiri.
  • Melindungi data peribadi Pelanggan yang anda terima menerusi Platform dan menggunakannya hanya untuk memenuhi tempahan.

5. Tanggungjawab Pelanggan

  • Memberikan nama dan nombor telefon yang tepat.
  • Hadir pada slot pickup yang dipilih dan membuat pembayaran seperti dipersetujui dengan Peniaga.
  • Berurusan terus dengan Peniaga untuk sebarang perubahan, pembatalan atau isu pesanan.

6. Pembayaran

Platform memaparkan kaedah bayaran yang ditetapkan oleh Peniaga (QR DuitNow dan/atau tunai). Pengesahan “Saya dah bayar” dan muat naik bukti bayaran adalah untuk memudahkan komunikasi antara Pelanggan dan Peniaga. TempahNow tidak mengesahkan, menjamin, atau bertanggungjawab ke atas mana-mana transaksi pembayaran.

7. Langganan Premium

Ciri asas adalah percuma selama-lamanya. Pelan Premium (bayaran bulanan atau tahunan seperti dinyatakan pada Platform) membuang iklan dari order page, membenarkan logo dan nama pautan (URL) sendiri, serta ciri lain yang disenaraikan pada Platform dari semasa ke semasa. Premium tidak diperbaharui secara automatik: ia tamat pada tarikh yang dipaparkan dan gerai kembali ke pelan Percuma tanpa caj lanjut. Peniaga layak mendapat satu percubaan percuma 14 hari (tertakluk kepada syarat pada Platform). Bayaran diproses oleh Billplz; TempahNow tidak menyimpan butiran kad atau akaun bank anda. Yuran yang telah dibayar tidak dikembalikan kecuali dikehendaki undang-undang.

Program rujukan. Peniaga boleh menjemput peniaga lain melalui pautan rujukan. Ganjaran (bulan Premium tambahan) diberi hanya apabila gerai yang dirujuk layak (menerima tempahan sebenar dan tempoh menunggu berlalu) atau melanggan Premium, tertakluk kepada had ganjaran setiap tempoh 12 bulan seperti dinyatakan pada Platform. Rujukan diri sendiri, akaun palsu atau penyalahgunaan tidak layak, dan TempahNow berhak menolak rujukan serta menarik balik ganjaran berkaitan. Ganjaran tidak boleh ditukar kepada wang tunai.

8. Iklan

Order page bagi gerai tier percuma mungkin memaparkan iklan pihak ketiga (contohnya Google AdSense). Iklan ini disediakan oleh pihak ketiga dan tertakluk kepada terma dan dasar privasi mereka sendiri.

9. Penggunaan Yang Dilarang

  • Menyalahi undang-undang, menipu, atau melanggar hak pihak lain.
  • Menyiarkan kandungan palsu, menyesatkan, atau menyalahi hak cipta.
  • Mengganggu, menyalah guna, atau cuba mengakses Platform tanpa kebenaran.
  • Menggunakan Platform untuk produk atau servis yang menyalahi undang-undang Malaysia.

10. Harta Intelek

Nama, logo, reka bentuk dan perisian TempahNow adalah hak milik kami. Kandungan yang anda muat naik (nama gerai, gambar produk, dsb.) kekal milik anda, tetapi anda memberi kami lesen untuk memapar dan memprosesnya bagi tujuan mengendalikan Platform.

11. Penafian

Platform disediakan “sedia ada” tanpa sebarang jaminan. Kami tidak menjamin Platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau selamat. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kualiti, keselamatan, atau kesahihan mana-mana produk, servis, atau maklumat yang disediakan oleh Peniaga.

12. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan undang-undang, TempahNow tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit, atau ke atas pertikaian antara Peniaga dan Pelanggan (termasuk pesanan yang tidak diambil, bayaran yang dipertikaikan, atau produk yang tidak memuaskan). Liabiliti agregat kami kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelumnya (RM0 untuk pengguna tier percuma).

13. Penggantungan & Penamatan

Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini atau yang menimbulkan risiko kepada pengguna lain atau Platform. Anda boleh berhenti menggunakan Platform dan meminta akaun anda dipadam pada bila-bila masa.

14. Perubahan Terma

Kami boleh mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan berkuat kuasa apabila disiarkan di halaman ini dengan tarikh “kemas kini terakhir” yang baharu. Penggunaan berterusan selepas itu bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

15. Undang-undang Yang Mengawal

Terma ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia.

16. Hubungi

Soalan mengenai terma ini boleh dihantar ke sokongan@tempahnow.my atau WhatsApp admin 014-636 3464.

Terma ini adalah templat asas dan bukan nasihat undang-undang. Peniaga digalakkan mendapatkan nasihat sendiri untuk keperluan perniagaan masing-masing.